DISPOSIÇÕES LEGAIS | CONDIÇÕES GERAIS

O presente documento visa a regular os TERMOS e CONDIÇÕES GERAIS DE ACEITAÇÃO dos serviços de reserva on-line da Climbing Planet Portugal, Unipessoal, Lda, com domicilio fiscal em 2780-143 Oeiras, Rua Pedro Nunes, 3 - 10º, NIPC 514637820.

A utilização destes serviços pressupõe a plena e total aceitação e validação de todos os Termos e Condições Gerais - que se consideram automaticamente inseridos no contracto aceite com a Climbing Planet Portugal, Unipessoal, Lda, sem que seja necessária transcrição escrita do mesmo - inseridos na última versão atualizada dos Termos e Condições.

PROCEDIMENTO CONTRACTUAL

Ao aceder a este serviço o utilizador que efetuou a reserva irá receber um e-mail de confirmação, que servirá como comprovativo.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

A Climbing Planet Portugal, Unipessoal, Lda não efetua devoluções em nenhuma circunstância. PFV entra em contacto através do reservas@zerolatencyvr.pt se não ficaste satisfeito com a tua compra e tentaremos resolver a situação.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS

Tens até 2 semanas, antes da data da sessão, para alterar a data da reserva. Os cancelamentos aparecerão na tua conta, como crédito para que o possas utilizar noutra altura.

Não se aceitam cancelamento nas 2 semanas que antecedem à data do jogo. Se tiveste algum problema com a tua reserva PFV entra em contacto através do reservas@zerolatencyvr.pt e tentaremos resolver a situação.

POLÍTICA DE PONTUALIDADE

As sessões estão programadas de forma contínua, daí ser essencial que cumpras o horário estipulado na reserva. Cada sessão é programada em 4 partes: registo, informações de segurança, equipamento e experiência RV. Não é permitido o acesso à experiência sem ter recebido as informações de segurança.

Reserva Parcial | Se não tiveres feito a reserva para a quantidade total da sessão (6 lugares), a mesma começará mesmo que ainda não tenham chegado todos os participantes. Se chegarem a tempo de receberem as Informações de segurança, podem participar na experiencia, caso contrário não poderemos autorizar, por questões de segurança, o acesso à zona de jogo. Os atrasos não permitem devoluções ou possibilidade de alterar de data.

Reserva Completa | Se reservares a sessão completa e algum dos participantes chegar tarde, tens duas opções:

  1. Podes começar a sessão sem que todos tenham chegado, se chegarem ainda a tempo de receberem as Informações de Segurança, podem participar na experiencia, caso contrário não poderemos autorizar, por questões de segurança, o acesso à zona de jogo. Os atrasos não permitem devoluções ou possibilidade de alterar de data.
  2. Podes esperar que todos tenham chegado, no entanto, chamamos a atenção que o tempo de jogo pode reduzir. Os nossos colaboradores farão os possíveis para facilitar o processo, mas em caso algum, poderemos alterar o horário de término da experiência.

CUIDADO A TER COM AS CRIANÇAS

As crianças não se podem deixar sozinhas nem sem vigilância na zona de espera da Zero Latency.

Se não tiveres ninguém que se possa responsabilizar, não podes realizar a experiência. A equipa da Zero Latency não se responsabilizará pela segurança e atenção com as crianças que se encontrem nesta aérea.